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卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法

史蒂夫·科廷 (Steve Curtin)

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Description:每一次信息技术革命都会颠覆很多行业现有的商业模式和市场规则，当前这场移动互联网变革的波及面之广和蔓延速度之快，完全超出我们的想象。行业的边界被打破并互相融合，在此之前，我们只面临来自同行业的竞争，但是今天，我们不知道竞争对手会来自哪里。也许今天我们还是行业的巨人，但是明天就会被踩在脚下，当我们的体温犹热时，新的巨人已经崛起。诺基亚等传统科技巨头的衰退告诉我们，企业在一个时代的优势，到了另外一个新时代，可能就会变成严重影响企业发展的掣肘，我们不是输给了竞争对手，而是败在了自己不能适应新时代的旧思维上。移动互联网时代，一切都变化得太快，无论是传统企业，还是互联网企业，都有一种巨大的危机感，都面临着转型和升级的问题。我们可以预见移动互联网带来的颠覆性影响，但是却看不透，束手无策。事实上，在采取任何行动之前，我们首先要做的是重构企业现有的思维，因为现有的...(展开全部)We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer, you have convenient answers with 卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法. To get started finding 卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法, you are right to find our website which has a comprehensive collection of manuals listed.
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Pages: 180

Format: PDF, EPUB & Kindle Edition

Publisher: 企业管理出版社

Release: 2014

ISBN

Description: 每一次信息技术革命都会颠覆很多行业现有的商业模式和市场规则，当前这场移动互联网变革的波及面之广和蔓延速度之快，完全超出我们的想象。行业的边界被打破并互相融合，在此之前，我们只面临来自同行业的竞争，但是今天，我们不知道竞争对手会来自哪里。也许今天我们还是行业的巨人，但是明天就会被踩在脚下，当我们的体温犹热时，新的巨人已经崛起。诺基亚等传统科技巨头的衰退告诉我们，企业在一个时代的优势，到了另外一个新时代，可能就会变成严重影响企业发展的掣肘，我们不是输给了竞争对手，而是败在了自己不能适应新时代的旧思维上。移动互联网时代，一切都变化得太快，无论是传统企业，还是互联网企业，都有一种巨大的危机感，都面临着转型和升级的问题。我们可以预见移动互联网带来的颠覆性影响，但是却看不透，束手无策。事实上，在采取任何行动之前，我们首先要做的是重构企业现有的思维，因为现有的...(展开全部)We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer, you have convenient answers with 卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法. To get started finding 卓越服务:使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法, you are right to find our website which has a comprehensive collection of manuals listed.
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