Read Un paso adelante: Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio

Un paso adelante: Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio

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Description:El mundo empresarial entendió hace años que la calidad en el servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. ¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio? En este libro, Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López desarrollan una estrategia novedosa para diseñar una compañía en la cual el cliente sea la fuente de inspiración de los procesos, las políticas y las prácticas de la organización.We have made it easy for you to find a PDF Ebooks without any digging. And by having access to our ebooks online or by storing it on your computer, you have convenient answers with Un paso adelante: Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio. To get started finding Un paso adelante: Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio, you are right to find our website which has a comprehensive collection of manuals listed.
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Pages: 240

Format: PDF, EPUB & Kindle Edition

Publisher: Grupo Editorial Norma

Release: 2011

ISBN

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